Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu jest Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „Seka” Sebastian Krawczyk, NIP 9490367220, adres wpisany do CEIDG: ul. Tadeusza Rejtana 59, 42-202 Częstochowa, prowadzący salon groomerski pod oznaczeniem handlowym Bubble Dog, Salon Groomerski „Kąpanie i Pielęgnacja Psów” przy ul. Juliana Ursyna Niemcewicza 6, 42-209 Częstochowa.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: bubbledog1984@gmail.com, tel. 664 943 440, adres do korespondencji: ul. Juliana Ursyna Niemcewicza 6, 42-209 Częstochowa.

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych, ponieważ nie zachodzi żaden z przypadków wskazanych w art. 37 RODO. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z administratorem.

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu, w jakim zostały podane. Poniżej opisano każdą sytuację, w której serwis zbiera dane.

Formularz kontaktowy

Zakres danych: imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu, temat oraz treść wiadomości. Wraz z wiadomością zapisywany jest także adres IP urządzenia oraz identyfikator przeglądarki (User-Agent).

Cel i podstawa prawna: udzielenie odpowiedzi na przesłaną wiadomość oraz prowadzenie korespondencji, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na obsłudze zapytań osób zainteresowanych usługami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Adres IP i identyfikator przeglądarki przetwarzane są w celu przeciwdziałania nadużyciom i automatycznemu wysyłaniu wiadomości, również na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Czy podanie danych jest obowiązkowe: podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia, adresu e-mail i treści wiadomości nie będzie możliwe udzielenie odpowiedzi. Podanie numeru telefonu jest w pełni opcjonalne.

Okres przechowywania: przez czas niezbędny do obsługi zapytania, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że korespondencja doprowadzi do rezerwacji wizyty. Wtedy dane przechowywane są na zasadach opisanych niżej.

Rezerwacja wizyty online

Zakres danych: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, wybrana usługa, rasa psa, data i godzina wizyty oraz opcjonalna notatka dla groomera. Prosimy, aby w notatce nie podawać informacji wykraczających poza to, co potrzebne do wykonania zabiegu.

Cel i podstawa prawna: zarezerwowanie terminu, potwierdzenie rezerwacji i wykonanie usługi, czyli podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Rezerwacja nie wymaga odrębnej zgody, ponieważ przetwarzanie danych jest konieczne do wykonania umowy, o którą prosi sam klient.

Czy podanie danych jest obowiązkowe: podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie jest możliwe zarezerwowanie terminu i potwierdzenie wizyty. Notatka dla groomera jest opcjonalna.

Okres przechowywania: przez okres świadczenia usług, a po ich zakończeniu przez czas przedawnienia roszczeń wynikających z umowy oraz przez okres wymagany przepisami o rachunkowości i przepisami podatkowymi.

Kontakt telefoniczny

Zakres danych: numer telefonu oraz dane podane dobrowolnie w rozmowie, w szczególności imię, rasa psa i oczekiwany zakres zabiegu.

Cel i podstawa prawna: ustalenie terminu i zakresu wizyty oraz udzielenie odpowiedzi na pytanie, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na obsłudze kontaktu zainicjowanego przez dzwoniącego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeżeli rozmowa kończy się umówieniem wizyty, dalsze przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Okres przechowywania: do 12 miesięcy od rozmowy, a w razie umówienia wizyty przez okres wskazany przy rezerwacji. Rozmowy nie są nagrywane.

Reklamacje i dochodzenie roszczeń

Dane podane w związku z wizytą mogą być przetwarzane także w celu rozpatrzenia reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w zakresie dokumentacji księgowej w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

3. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane wyłącznie podmiotom, które wykonują na rzecz administratora usługi techniczne, w zakresie niezbędnym do ich świadczenia i na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej zgodnie z art. 28 RODO. Są to:

• dostawca hostingu serwisu oraz serwera poczty elektronicznej, na którym przechowywane są wiadomości z formularza kontaktowego i potwierdzenia rezerwacji,
• dostawca oprogramowania systemu rezerwacji online działającego pod adresem bookup.bubbledog.pl, który utrzymuje ten system i jego bazę danych,
• dostawca skrzynki pocztowej wykorzystywanej przez salon do odbioru wiadomości.

Dane mogą być również udostępnione podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, w szczególności organom państwowym, jeżeli wystąpią z żądaniem opartym na podstawie prawnej.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych. Administrator nie przekazuje danych brokerom danych ani sieciom reklamowym.

4. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Serwis bubbledog.pl nie zapisuje w przeglądarce żadnych własnych plików cookies ani danych w pamięci lokalnej przeglądarki. Nie stosujemy cookies analitycznych, statystycznych, marketingowych ani profilujących. Nie korzystamy z narzędzi analityki internetowej i nie mierzymy ruchu na stronie.

Jedyne sytuacje, w których przeglądarka może zapisać pliki pochodzące od podmiotu zewnętrznego, opisano w punkcie 5. Wymagają one świadomego działania użytkownika albo wynikają z pobrania krojów pisma.

Ustawieniami plików cookies można zarządzać w ustawieniach przeglądarki, w tym usuwać już zapisane pliki i blokować ich zapisywanie. Nie wpływa to na działanie formularzy w serwisie.

5. Usługi zewnętrzne i treści osadzone

Mapa dojazdu. Na podstronie kontaktowej dostępna jest mapa dostarczana przez zewnętrznego dostawcę. Mapa nie wczytuje się automatycznie. Do czasu kliknięcia przycisku „Pokaż mapę dojazdu” przeglądarka nie łączy się z serwerami dostawcy mapy i nie zapisuje jego plików cookies. Kliknięcie przycisku jest świadomą zgodą na nawiązanie tego połączenia, w rozumieniu przepisów o dostępie do informacji przechowywanych w urządzeniu końcowym. Zgodę można wycofać, zamykając lub odświeżając stronę, a zapisane pliki usunąć w ustawieniach przeglądarki. Adres salonu podany jest także tekstem, bez potrzeby wczytywania mapy.

Kroje pisma. Serwis pobiera kroje pisma z zewnętrznej biblioteki czcionek. Przy pobraniu do jej dostawcy trafia adres IP użytkownika oraz podstawowe informacje techniczne o przeglądarce. Odbywa się to na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na zapewnieniu spójnej i czytelnej prezentacji serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Pobranie krojów pisma nie wiąże się z zapisaniem plików cookies w urządzeniu użytkownika.

Zasady przetwarzania danych po stronie tych dostawców określają ich własne polityki prywatności.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje:

• prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii
• prawo do sprostowania danych
• prawo do usunięcia danych
• prawo do ograniczenia przetwarzania
• prawo do przenoszenia danych
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

Prawo sprzeciwu. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), czyli obsługi korespondencji, kontaktu telefonicznego, przeciwdziałania nadużyciom oraz dochodzenia roszczeń, przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją osoby, której dane dotyczą. Po wniesieniu sprzeciwu administrator zaprzestanie przetwarzania, chyba że wykaże istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec interesów i praw tej osoby albo podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt na adres e-mail podany w punkcie 1. Administrator odpowiada bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania.

Skarga do organu nadzorczego. Organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl, infolinia 606 950 000.

7. Brak profilowania i automatycznych decyzji

Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania, o którym mowa w art. 22 RODO. Serwis nie tworzy profili użytkowników, nie ocenia ich automatycznie i nie podejmuje wobec nich żadnych decyzji wywołujących skutki prawne ani w podobny sposób istotnie na nich wpływających.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Dane podawane w formularzach oraz dane rezerwacji przechowywane są na serwerach zlokalizowanych w Polsce i nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Przekazanie danych poza EOG może natomiast nastąpić w związku z korzystaniem z usług zewnętrznych opisanych w punkcie 5, czyli po wczytaniu mapy przez użytkownika oraz przy pobraniu krojów pisma. Odbywa się ono na podstawie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz decyzji Komisji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony.

9. Bezpieczeństwo

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, odpowiednie do zagrożeń oraz kategorii danych. Należą do nich szyfrowanie połączenia z serwisem protokołem HTTPS, ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych, dostęp do systemu rezerwacji chroniony indywidualnym loginem i hasłem oraz regularna aktualizacja oprogramowania.

10. Zmiany polityki prywatności

Administrator może wprowadzać zmiany w niniejszej polityce prywatności, w szczególności w razie zmiany przepisów, zakresu świadczonych usług lub wykorzystywanych narzędzi. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod adresem bubbledog.pl/polityka-prywatnosci.html.

Zasady korzystania z serwisu, rezerwacji wizyt i wykonywania usług określa regulamin.

Niniejsza polityka prywatności obowiązuje od dnia 17 września 2026 r.